AIがもたらすDXの新たな可能性
DXは次のフェーズへ
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、「デジタルを活用して、圧倒的かつ優れた顧客体験を提供し、事業を成長させること」です。
ここでの「成長」とは、「稼ぐ」「儲ける」と言い換えてもいいでしょう。
そもそもなぜDXが重要視されるようになったのでしょうか。
その背景の一つは、法人内でのスマホ・タブレットの普及とSaaS（サース：BtoBの業務ソフトウェア）の浸透です。業務プロセスそのものもDX化しなければ、生産性を高められず、企業は生き残れません。
