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サービス紹介に動画を活用するメリットやポイントとは?

スマートフォンを利用している際に見かける動画広告の数が多くなっていることを感じている方も多いのではないでしょうか。
動画広告の市場は年々拡大を続けており、多くの企業が注目しているプロモーション手法となっています。自社の商品やサービスの価値を届けるうえで、情報伝達力の高い動画を活用している企業も増えています。

本記事ではサービス紹介に動画を活用するメリットとポイント、活用事例について紹介していきます。サービスの紹介動画を制作したいけど、どのように作るべきか悩んでいる方はぜひ参考にしてみてください。

サービス紹介に動画を活用するメリット

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サービス紹介動画とは
サービス紹介動画とは、企業が運営しているサービスをアニメーションやモーショングラフィック、実演などのさまざまな形式を用いて紹介している動画のことを指します。

紹介方法もさまざまあり、紹介するサービスのブランドイメージを訴求するものや、サービスの機能や仕様について紹介するもの、サービスの使い方に関するものなどがあります。

どのようなサービスが動画での紹介に向いているのか
サービス紹介動画は、基本的にどのようなサービスでも制作することができますが、特に機能や仕組みが複雑なサービスやWebサービスなどの無形商材でもわかりやすく紹介ができます。
動画は表現方法が豊富なので、複雑なサービスや無形サービスであっても余すことなく魅力を伝えることができます。

動画を活用するメリット
1.静止画より情報伝達力が多い

動画は静止画やテキストに比べて情報量が多いのが特徴です。静止画やテキストのみで表現されたものに対し、動画は5,000倍の情報伝達力があるといわれています。
動画は視覚的情報と聴覚的情報をもっており、動きをもたせることができるため、静止画では説明が必要な複雑なニュアンスも動画では視聴のみで理解をしてもらうことが可能です。

2.記憶に残りやすい
動画はテキストに比べ、2倍以上記憶に残りやすいといわれています。テキストを読んだ時の記憶の定着率は10%であるのに対し、動画を視聴した場合は20%と言われており、ユーザーの記憶に残りやすいことが特徴です。

サービスの紹介動画であれば、一度でコンバージョン(購入や問い合わせなどの目標指数)しない場合も多いので、記憶に残しておくというのも非常に重要なポイントとなるでしょう。

また、記憶への残り方は、視聴者が能動的にアクションする場合のほうが高いため、インタラクティブな動画に対する注目度も高まっています。

3.サービスを疑似体験できる
目に見えないサービスや新しいサービスは、口頭やテキストで説明されても「実際に体験するまでよく分からない」という不安感を感じてしまう顧客は少なくありません。
動画を活用することで実際に使っている様子を表現することもできますし、アニメーションやモーショングラフィックでサービス内容を表現することも可能です。

サービス内容をビジュアライズすることで、視聴者は自身がサービスを受けた時のイメージが湧いて、疑似体験したような感覚を得ることができます。

4.他媒体への二次利用ができる
サービス動画は、コーポレートサイトやサービスサイト、YouTubeチャンネル、アプリストア、動画広告、SNSなどへ活用できます。
そのため、一度動画を制作しておけば、さまざまなチャネルからサービスに興味を持って接触してきたユーザーへ均一なサービスイメージを伝えることができ、ブランディングにもつながります。

5.購入後の期待値のズレを減らすことができる
サービス紹介動画を見てもらうことで、サービスへの理解度が深まり、実際にサービスを利用する前でも、利用した際のイメージが湧きやすいです。そのため、動画を視聴せずに購入したユーザーに比べ、視聴したユーザーのほうがサービス利用前後での期待値のズレが少なくなります。

例えば月額課金制のサービスなどであれば、継続率をKPIの指標として置いている企業も少なくないでしょう。その場合、購入前後でのサービスへの期待値のズレをできるだけ少なくしておくと、より継続率の向上も期待できます。

サービス紹介動画を制作する手順やコツ

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ここからは実際にサービス紹介動画を制作するうえでの手順やコツについてご紹介していきます。

目的を明確にする
サービス紹介動画を制作するうえで、まずは目的を明確にしておきましょう。
サービス認知のためなのか、ブランディングのためなのか、購入を促進させるためのものなのかを決めておくとよいでしょう。目的が決まれば、どのような動画の手法が向いているのかが見えてきます。

ブランディングのための動画なのであれば、ストーリー性を持った動画にし、視聴者の共感を得るような構成にするというのも一つの手です。例えば教育コンテンツを提供しているサービスであれば、親目線で子どもの成長ストーリーを描くようなイメージです。

ユーザーの何の課題を解決できるのかを考える
ユーザーの感じている課題感がサービスを通して解決すると感じられれば、ユーザーの購入意欲も高まります。そのためには、課題感を事前に整理しておくとよいでしょう。

動画の中で課題感の訴求をする際によくあるのは、動画の冒頭で「○○に悩んでいる方へ」「○○にお困りではありませんか?」という問いかけを入れるという手法です。冒頭に問いかけがあることで、見ているユーザーは自分にぴったりのサービスだと感じて、その先も視聴してくれる確率が高まります。

ここで重要なのは、企業にとって解決したい課題感ではなく、ユーザーにとって課題と感じていることは何かという、ユーザー視点で考えることです。

訴求ポイントを絞る
動画の中でいろいろと伝えたいことはあるかと思いますが、訴求ポイントは絞っておいたほうが何を伝えたい動画なのかクリアになりやすいです。
視聴者は何か別の作業を見ながら動画を見ていたりと100%の集中力を持って動画を閲覧していないことも考えられるので、できるだけ分かりやすい動画にすることが重要です。

訴求ポイントを考える際は、「20文字程度のテキストで表せる」といった形で考えると明確なフレーズが作成しやすいでしょう。

サービス紹介動画の制作実績

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サービス紹介動画を実際に制作した実績に関してご紹介していきます。

【BtoC】画一的な動画配信からの脱却|楽天オーネット社
業界最大級の会員を持つ結婚相手紹介サービスを運営する楽天オーネット社では、サービスへの理解・利用意向の促進・アクションをゴールとし、サービスの紹介動画を運用しています。

しかし、新規のユーザー獲得のためのリード獲得数を伸ばすということに課題感を感じていました。

もともとは網羅的なサービス内容をメディアで画一的に配信していましたが、より高い効果を目指すためにオーディエンスごとのインサイトに合わせ最適な訴求内容で配信することにしました。

オーディエンスは性別、ユーザーのサービスに対する興味関心度合いなどで分類し、計8パターン制作しました。

施策の効果としては、初月から弊社の入会単価の基準をクリアするキャンペーンを複数出すことができ、想像以上の成果をあげることができました。
また、オンラインCVからの入会率も他のSNS広告の3-4倍と驚異的な結果が出ており、非常に大きな成果を出しています。

▼記事全文を読みたい方はこちら
楽天オーネットとの取り組みから考える、画一的な動画配信からの脱却

楽天オーネット社は、単純にサービス紹介動画をつくるだけでなく、効果検証をでき、セグメントに合わせた最適な訴求をおこなうことで成果を伸ばしています。
これをおこなうには複数種類の動画の制作体制が必要で一度に外注するのは難しいと考えられがちですが、Kaizen Adでは短期間に複数タイプの動画の制作をおこなうことが可能です。

楽天オーネット社のように、サービス動画で成果を出すために複数種類のクリエイティブの制作を検討したいという方は、ぜひ一度お問い合わせください。

Kaizen Adの詳細はこちらよりご確認いただけます。
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【BtoB】「SEO屋さん」からの脱却|ウィルゲート社
SEOを主軸としたWebマーケティングのコンサルティングと記事作成サービス「サグーワークス」を運営するウィルゲート社では、新規の案件獲得を目的に動画を活用したプロモーションをおこないました。

動画活用のきっかけは大きく2つあり、ひとつは社内で動画のノウハウを貯めて、いずれはマーケティング手法として動画領域にも展開していくため、もうひとつは「静止画よりも動画の方が、セミナーへの集客という行動を促進させる効果があるのではないか」という仮説を持っていたことです。

中でも今回の動画施策はセミナー集客をメインにしており、直接的に動画広告からサービスページへ案内するのではなく、定期的に開催しているセミナーへの集客施策として用いています。

まずは効果検証やABテストを行い、とにかくPDCAを回すべきと考えていましたが、インハウスだと短期間で量産できる体制はすぐに構築できず、動画の制作会社にただ安く大量生産を依頼しただけでは、動画の効果の検証もできません。

そこで、動画クオリティも高く、動画マーケティング的な活用手法、効果検証やABテストにかなり積極的な印象があったKaizen Adに依頼することにしました。結果的に通常制作に1〜2ヶ月は必要な高クオリティの動画が、たった“5営業日”という短い時間で上がってきました。

制作した動画は、主にDMとSNSでのセミナー集客で使用し、セミナーのLP内にも動画を載せています。
内容は、セミナー内容とマッチするターゲットに刺さるものにしました。セミナー中の様子を撮影した写真や動画を積極的に動画内で使用することで、セミナー参加のハードルを下げ、セミナーの内容を想起しやすくしています。

成果として、FacebookとTwitterの投稿時の再生数やリーチ、エンゲージメントが大幅に改善しました。通常投稿のエンゲージメントは、だいたい600〜800ほどですが、動画投稿の場合はエンゲージメントは2000〜3000まで伸び、通常投稿と圧倒的に違いが出ています。

▼記事全文を読みたい方はこちら
「SEO屋さん」からの脱却。ウィルゲートの動画活用と新しいマーケティング戦略とは

まとめ

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サービス紹介動画は、無形商材や機能や仕組みが複雑なサービスでも分かりやすくビジュアライズし、顧客に魅力を伝えることができます。
自社のサービスの認知拡大や新規顧客の獲得に課題を感じているという方は、ぜひ一度サービス紹介動画の導入や、見直しを検討してみるとよいでしょう。

良質なサービス紹介動画の導入や、見直しを検討している方へ

Kaizen Ad(カイゼンアド)は、10,000人の大規模ネットワークにより、最短5分で発注、5営業日で納品、最安5万円で作成できることが強みの動画制作会社です。

バナー、チラシ、記事などの各種素材を動画化でき、既存資産の有効活用が可能なうえドキュメントで発注依頼が完了します。これにより依頼内容の意図が明確に伝わり、イメージ通りの動画作成が期待できます。
また、FacebookやInstagram、YouTubeの公式パートナーに認定されているので、動画の品質も保証されています。

さらには、動画広告のPDCA改善率が平均50%と、納品後のサポートもしっかりしています。動画メディアへの広告出稿をおこないたい、動画制作をおこないたいが、費用や時間がかかってしまいPDCAがうまく回らないといった悩みをお持ちの企業におすすめです。

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